Contacto

Aviso: los productos personalizados no pueden devolverse a menos que el producto o la personalización tengan algún defecto.
 
https://administracion.gob.es/pag_Home/Tu-espacio-europeo/derechos-obligaciones/ciudadanos/consumidores/compraventa/devolucion.html

Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.

Antes de realizar la devolución, será necesario comunicarlo vía email info@essentiahm.es. Te indicaremos los pasos a seguir. No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

Hacemos envíos a península. Para otras zonas, consultar.

Nuestro objetivo es que tu evento sea único. Si tienes una idea en mente, ponte en contacto con nosotros y trabajaremos juntos en ella.

El tiempo de envío es de 15 días una vez realizas tu pedido (Se trata de productos personalizados realizados de manera artesanal por lo que te pedimos que lo tengas en cuenta y realices tu pedido con la mayor antelación posible. Para nosotros es un honor participar en los momentos más importantes de vuestras vidas y queremos que sea perfecto por ello, lamentablemente, en ocasiones tenemos que renunciar a encargos por falta de tiempo)

En caso de tener cualquier duda nos pondríamos en contacto con vosotros.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “mi cuenta” en “pedidos realizados” podrás ver los detalles del estado de tu pedido.